做生意，遭遇危机时，跟司马懿学习，做到这一点，化解危机就不难

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熟读三国的人应该都知道，司马懿在与诸葛亮的交锋中，取得上风的次数并不多，除了马谡那场著名的"街亭之败"，恐怕就是千里行军、擒杀孟达的"新亭之战"了。孟达本为蜀国降将，后又欲背反魏国，与诸葛亮书信往来，谈妥了具体事宜，一旦孟达背反魏国成功，那对魏国来说绝对是一场巨大的危机，而诸葛亮北伐的成功率可能会升至最大。在这种情况下，司马懿采取"先斩后奏"之策，千里疾行，剪除了孟达的叛乱，使得一场巨大的危机化解于无形，充分体现了其用兵上的"兵贵神速"。同样的道理，做生意，遭遇危机时，跟司马懿学习，做到"兵贵神速"这一点，化解危机就不难。

商场如战场，战场上如孟达叛魏的"危机"会意外降临，生意场上的危机也往往是出人意料的，为了把握住经营的主动权，有力地化解危机，生意人也必须向司马懿学习，对危机采取"兵贵神速"的行动。

来看一个经典的商战案例：

1999年6月，在比利时发生了多起可口可乐饮料中毒事件，最严重的一次，有一百多名中学生被紧急送入医院抢救，消息传出后，立刻震惊了全世界，世界各国纷纷采取强有力的措施，对可口可乐产品的销售进行限制和禁止。在各国政府中，比利时政府的反应和行动最快，第一时间宣布禁止销售包括可口可乐、芬达、雪碧在内的一系列可口可乐公司的饮料。随后，卢森堡、荷兰等国也采取了类似的行动，欧盟还就此事专门向其成员国发出了严重警告。可口可乐公司就此陷入极其不利的被动处境中，遭遇到有史以来最严重的一次信任危机。危机爆发几个小时之后，可口可乐总裁就得到了详细报告，公司上下迅速展开行动，为度过难关而苦寻对策。

在比利时，可口可乐公司不惜代价，坚决回收了所有的产品。时任可口可乐公司行政总裁的艾华士还亲自出马，来到比利时，向消费者公开道歉，坦率承认自己对这一事件负有不可推卸的责任，并当众承诺，要采取切实可行的措施，重新树立消费者对公司的信心。艾华士还当众打开一瓶可口可乐，咕咚咕咚地灌进了自己的肚子里。他用这种独特的方式，向全世界的消费者表达了自己的决心，展示了可口可乐公司勇于负责、知错就改的王者风范。

与此同时，在世界各地，可口可乐公司的所有产品都被送到当地的卫生部门，接受极其严格的检验。很快，检验报告纷纷出来了，均证实公司的产品安全可靠。在我国，从6月14日至21日，卫生部在全国各地对可乐产品进行了大范围的抽检，结果没有发现一例不合格的产品。

1999年6月23日，比利时率先撒消了对可口可乐的禁销令，6月24日，法国紧随其后，宣布了同样的决定。随后，世界各国的禁令分别撤销，可口可乐公司终于从困境中走了出来。

这场危机对可口可乐带来的损失是极其惨重的，仅在比利时，直接经济损失就高达6000万美元，而由其负面影响所带来的间接损失，更是无法用金钱来估算的。不过，由于公司组织严明，措施得力，行动神速，配合默契，最终还是得以在很短的时间内，走出了信任危机的阴影，重新回到了正常的经营轨道上来。

做生意，在遭遇危机时，是非常讲究时间成本的，在时间上投入得越长，时间成本就会相应地越高，危机带来负面影响就越大。所以，化解危机一定要做到"兵贵神速"，也就是说要像司马懿平定孟达反叛、像可口可乐化解中毒事件带来的危机一样，用最快的速度在第一时间采取行动，抢占化解危机的先机，让危机尽快得到有效化解甚至是化解于无形之中。（百家号独家内容）

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